Operatore hospitality, executive tecnologico e advisor SaaS. Attualmente Chief Digital Strategy and Business Automation Officer presso Planhotel Hospitality Group. Preceduto da un decennio di scalabilità aziendale nel settore tecnologico hospitality.
Quattro ruoli commerciali SaaS, scalati da account executive a global director. Ritorno all'operativo nel 2024.
Ruolo corrente. Altezza della barra proporzionale alla durata.
Nato in una famiglia di ospitalità multi-generazionale. Formato in ospitalità e revenue management a Cornell e all'EHL Losanna. Circa un decennio passato non negli hotel ma nella tecnologia che li serve. Ritorno all'operativo nel 2024 per guidare strategia digitale e deployment AI presso Planhotel Hospitality Group, il gruppo alberghiero fondato dalla famiglia.
L'eredità di Marco è l'ospitalità. Suo nonno ha fondato Francorosso International — pionieristico tour operator italiano — e Planhotel Hospitality Group, il gruppo alberghiero con sede svizzera che Marco ora aiuta a operare. L'ospitalità non è un settore in cui si entra; è la lingua imparata fin dall'infanzia.
Dopo EHL, il percorso è andato lateralmente nel SaaS dell'ospitalità. Da account executive a Head of Sales EMEA in Triptease. Senior Regional Sales Manager in SiteMinder, costruendo la Spagna come una delle regioni EU di maggior successo. Global Director di Inside Sales e CSM in Cloudbeds attraverso un periodo di alta crescita. Director of Sales and Go-To-Market EMEA in Canary Technologies, costruendo la funzione commerciale EMEA da zero.
Il ritorno all'operativo è stato deliberato. Una poltrona operativa in un gruppo alberghiero multi-proprietà rende il precedente lavoro commerciale lato vendor materialmente più utile — e rende la consulenza da quella poltrona materialmente più credibile. Rosso Consulting esiste nello spazio tra le due cose: le persone che costruiscono software per l'ospitalità e le persone che lo comprano e lo operano.
Planhotel Hospitality Group. Gruppo alberghiero italo-svizzero, 11 proprietà su tre brand (Diamonds, Sandies, Exploreans) operativi a Zanzibar, alle Maldive e in Kenya. Definizione e implementazione della strategia digitale, dell'adozione AI e di programmi cross-funzionali di processo e tecnologia. Preceduto da Group Revenue and Ecommerce Director (2024–2025).
Canary Technologies. Costruito e scalato la funzione commerciale EMEA per un'azienda hospitality SaaS Series-D.
Cloudbeds. Scalato le organizzazioni commerciale e customer success attraverso un periodo di alta crescita. Diretto il team inside sales globale e costruito la funzione customer success sopra di esso.
SiteMinder. Costruito la Spagna come una delle regioni EU di maggior successo per l'azienda in quel periodo.
Triptease. Progredito da individual contributor a leadership regionale delle vendite in un'azienda SaaS hospitality category-defining.
Executive Education — Program for Leadership Development (PLD), Class 39.
Bachelor of Science — International Hospitality Management. La prima scuola alberghiera del mondo.
Diploma — Hospitality & Revenue Management. Ithaca, NY.
Channel manager, OTA, metasearch, direct, GDS. Revenue management e pricing strategy a livello di proprietà e portfolio.
B2B pipeline, AE motion, customer success, NDR, design di team commerciali. Scalato organizzazioni commerciali da poche unità a 80+ persone.
PMS, CRM, F&B POS, contabilità, BI, identity. Familiarità diretta di lavoro con Protel Air, Apaleo, SiteMinder, SimpleBooking, D-Edge, HubSpot, Power BI.
Workflow aumentati da LLM, briefing di intelligence, automazione di processo. Framework di deployment AI operativi a scala di gruppo alberghiero.
Principi MACH, pattern headless CMS. Astro, Netlify, Sveltia, Apaleo. Modernizzazione degli stack ospitalità lontano dal lock-in monolitico dei vendor.
Capex, opex e design di SOP nelle operazioni multi-proprietà. Contabilità cross-border e allocazione costi intercompany.