Parliamone

Chi sono

La storia, con parole mie.

Lavoro sull’ospitalità da tre lati. Guido digitale e automazione in un gruppo alberghiero, faccio da advisor alle aziende che costruiscono tecnologia per gli hotel, e costruisco con l’AI in prima persona. Rosso Consulting è dove queste cose si incontrano.

Ritratto di Marco Rosso
Marco Rosso · Lugano

Sono cresciuto nell’ospitalità. Mio nonno ha fondato Francorosso International e Planhotel Hospitality Group, quindi gli hotel erano la lingua di casa molto prima di diventare il mio lavoro.

Dopo EHL sono passato dall’altra parte del tavolo. Per quasi dieci anni ho venduto tecnologia per hotel e fatto crescere chi la vende, in Triptease, SiteMinder, Cloudbeds e Canary Technologies: da account executive fino a guidare team commerciali in EMEA e nel mondo.

Nel 2024 sono tornato a fare l’operatore. Come Chief Digital Strategy & Business Automation Officer di Planhotel Hospitality Group oggi compro il tipo di software che vendevo, e vedo ogni giorno cosa gli hotel adottano davvero.

Poi l’AI ha cambiato quello che una persona sola può fare. Non ho mai imparato a programmare, eppure ho creato e lanciato Astia Web, un servizio di siti web per hotel e piccole imprese, a forza di prompt, test e iterazioni, finché non era giusto. Mi ha insegnato più in qualche mese che anni di letture.

Rosso Consulting mette insieme questi lati. Faccio da advisor ai founder che costruiscono tecnologia per l’ospitalità, aiuto gli hotel a mettere l’AI al lavoro e tengo un laboratorio dove provo le idee prima di consigliarle a chiunque. Se stai pensando a cosa viene dopo, mi piacerebbe sentirne parlare.

01 — Il percorso

Dalle radici a oggi.

  1. Radici

    Una famiglia di ospitalità

    Francorosso International e Planhotel, fondate da mio nonno.

  2. Vendita

    Quasi dieci anni di SaaS per hotel

    Triptease, SiteMinder, Cloudbeds, Canary Technologies.

  3. Operatore

    Di nuovo a gestire hotel

    Planhotel Hospitality Group, dal 2024.

  4. Builder

    L’AI come team

    Astia Web, costruito senza saper programmare.

  5. Oggi

    Rosso Consulting

    Advisory, AI in Practice e il Lab.

  • 4

    aziende SaaS per l’ospitalità, da account executive a global director

  • 80+

    persone nelle organizzazioni commerciali fatte crescere da poche unità

  • 4

    incarichi di advisory attivi con aziende di tecnologia per l’ospitalità

  • 3

    lingue di lavoro: inglese, italiano e spagnolo

Carriera

  1. 2024–oggi Planhotel Hospitality Group Chief Digital Strategy & Business Automation Officer
  2. 2023–2024 Canary Technologies Director of Sales & GTM EMEA
  3. 2020–2023 Cloudbeds Director, Inside Sales & CSM (Global)
  4. 2019–2020 SiteMinder Senior Regional Sales Manager, Spain
  5. 2015–2019 Triptease Da Account Executive a Head of Sales EMEA

Formazione

  1. 2024–2025 Harvard Business School Executive Education: Program for Leadership Development
  2. 2011–2015 EHL Lausanne BSc International Hospitality Management
  3. 2010 Cornell University Diploma in Hospitality & Revenue Management

Inoltre

  • Advisor di Canary Technologies, RoomPriceGenie, LobbyAI e Snapfix
  • Strategic advisor della Hotel Association Zanzibar
  • Fondatore di Astia Web

02 — Principi

Come lavoro.

  1. 01

    Provato, poi consigliato

    Consiglio solo ciò che ho gestito, venduto, costruito o testato. Se non l’ho provato, lo dico, e mi offro di provarlo.

  2. 02

    Prima dichiaro

    Se il prodotto di un’azienda di cui sono advisor può interessare un cliente, dichiaro la relazione fin dall’inizio.

  3. 03

    Informazioni separate

    Le informazioni dei clienti non arrivano mai alle aziende di cui sono advisor, e viceversa.

  4. 04

    Stessi criteri per ogni fornitore

    Un’azienda del portfolio in valutazione viene giudicata con la stessa griglia di ogni altro fornitore.

  5. 05

    Perimetro fisso, prezzo fisso

    Conosci il costo prima di iniziare, e ogni modifica al perimetro si concorda per iscritto.

  6. 06

    Ogni risultato dell’AI è controllato

    L’AI fa la bozza. Una persona che conosce gli hotel rivede tutto prima della consegna.

  7. 07

    Il risultato è tuo

    Risultati, prompt e flussi di lavoro restano a te. Non trattengo nulla per creare dipendenza.

  8. 08

    Cura dei dati

    Il tuo materiale si usa solo per l’incarico, e solo in strumenti con un’adeguata protezione dei dati.

  9. 09

    Dire di no quando non è il caso

    Un no chiaro protegge la reputazione che porta il prossimo sì.

  10. 10

    Condividere ciò che imparo

    Le Field Notes mostrano cosa ho provato e cosa mi ha insegnato, così vedi il ragionamento dietro il risultato.

Per organizzatori di eventi e stampa.

Biografie approvate, in terza persona. Scegli la lunghezza e copiala.

Marco Rosso è operatore nell’ospitalità, advisor nella tecnologia per hotel e builder.

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La prima conversazione è gratuita e dura circa trenta minuti. La forma del lavoro viene dopo.